Política de reembolso
Plazo: 30 días. Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver cualquier pieza, sin tener que justificar el motivo. Es más de lo que exige la ley, que fija un mínimo de 14 días.
Condiciones de la devolución
- La pieza debe estar sin usar, en el mismo estado en que la recibiste, con su embalaje original, certificados y accesorios.
- Pendientes: por razones de higiene se envían en una bolsa precintada. Solo podemos aceptar su devolución si el precinto está intacto. Si se ha abierto, no es posible devolverlos, salvo que tengan un defecto.
- Las piezas con señales de uso, golpes, arañazos o manipulación no se aceptan.
Cómo devolver tu pedido
- Escríbenos a info@nubey.es con tu número de pedido y la pieza que quieres devolver.
- Te confirmaremos por email que la devolución está aceptada.
- Embala bien la pieza y envíala a: Nubey, Calle Montera 24, 4-O, 28013 Madrid, España.
- Te recomendamos usar un envío con seguimiento y guardar el comprobante hasta que confirmemos la recepción.
Gastos de envío de la devolución. Corren a cargo del cliente. Si la pieza llegó defectuosa, dañada o no es la que pediste, los asumimos nosotros: escríbenos con fotos y te indicamos cómo enviarla sin coste.
Reembolso. Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, por el mismo método de pago que usaste en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir la pieza o hasta que nos envíes un justificante de haberla enviado. El reembolso incluye el precio de la pieza y los gastos de envío estándar que pagaste.
Cambios. Si prefieres otra pieza, devuelve la que no quieres y haz un nuevo pedido. Así te aseguramos que la pieza nueva está disponible.
Garantía. Todas las piezas tienen la garantía legal de 3 años. Las condiciones están en nuestros Términos del servicio.