Términos del servicio
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Nubey es una marca de joyería cuyo titular se identifica en nuestra página de Información de contacto (nombre legal, dirección, teléfono y email). Puedes escribirnos en cualquier momento a info@nubey.es.
2. Aceptación de estos términos
Estos Términos del servicio regulan el uso de nubey.es y la compra de productos a través de la tienda. Al hacer un pedido, confirmas que los has leído y aceptas, junto con nuestra Política de envío, Política de reembolso y Política de privacidad. Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. Nuestras piezas
Trabajamos con perlas y materiales naturales. Cada perla es única: su forma, tamaño, color y lustre pueden variar ligeramente respecto a las fotografías, que son orientativas. Estas variaciones forman parte de la belleza natural de la pieza y no se consideran un defecto. Las medidas indicadas son aproximadas.
4. Precios e impuestos
- Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable en España y en la Unión Europea.
- Los gastos de envío se indican antes de pagar y se detallan en nuestra Política de envío.
- En envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos de importación y gestiones de aduana del país de destino corren a cargo del destinatario.
- Si por un error técnico o tipográfico evidente un producto apareciera con un precio claramente incorrecto, te avisaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Cómo se forma el contrato
Al completar el pago haces una oferta de compra. El contrato queda formalizado cuando te enviamos el email de confirmación del pedido. El contrato se celebra en español y guardamos una copia de cada pedido, que puedes solicitarnos en cualquier momento.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de tu compra una pieza no estuviera disponible, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos el importe íntegro, o te propondremos una alternativa si lo prefieres.
7. Pago
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal y Klarna, además de los métodos de pago que se muestren en la pantalla de pago. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments o del proveedor del método elegido; Nubey no almacena los datos de tu tarjeta. El importe se cobra en el momento de confirmar el pedido.
8. Envío y entrega
Los plazos, tarifas y destinos se detallan en nuestra Política de envío. La pieza pasa a ser tuya, y con ella el riesgo, en el momento en que la recibes tú o la persona que hayas indicado.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
La ley te concede 14 días naturales para desistir de una compra online sin dar explicaciones. En Nubey ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde que recibes el pedido. Las condiciones y el procedimiento están en nuestra Política de reembolso.
Conforme al artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se pueden devolver:
- Pendientes cuyo precinto higiénico se haya abierto, salvo que tengan un defecto.
- Piezas confeccionadas o personalizadas según tus indicaciones.
Para desistir, basta con escribirnos a info@nubey.es indicando tu nombre, número de pedido y la pieza que devuelves. Si lo prefieres, puedes usar este modelo:
A la atención de Nubey (info@nubey.es): Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [pieza]. Pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].
10. Garantía legal
Todas nuestras piezas tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad. Si una pieza presenta un defecto, escríbenos a info@nubey.es con fotos y tu número de pedido. Podrás elegir entre la reparación o la sustitución y, si no fuera posible, una rebaja del precio o el reembolso, en los términos que establece la ley. Los gastos de envío de una pieza defectuosa corren a nuestro cargo.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños causados por golpes, caídas, mal uso, reparaciones hechas por terceros o contacto con perfumes, cremas, cosméticos, cloro, agua salada u otros productos químicos. Para que tus perlas conserven su lustre, póntelas después del perfume y el maquillaje, límpialas con un paño suave y guárdalas por separado.
11. Responsabilidad
Nos esforzamos para que la información de la web sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos que la web funcione sin interrupciones o errores. Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos que la legislación de consumo te reconoce.
12. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos de nubey.es pertenecen a Nubey o a sus licenciantes. No puedes copiarlos, reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
13. Datos personales
Tratamos tus datos según lo descrito en nuestra Política de privacidad.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. A cada pedido se aplicará la versión vigente en el momento en que lo realizaste.
15. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a info@nubey.es y haremos lo posible por resolverlo. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de protección de los consumidores.